近日，一位老人缓缓走向农行济南高官寨支行，他手持拐杖，脚步迟缓，行动颇为不便。正在网点进行大堂值守的员工小孙敏锐地注意到了老人的情况。他立刻快步上前，来到老人身边，关切地询问老人的需求，小心翼翼地将老人引领至网点内合适的业务办理区域。
在搀扶老人的过程中，大堂经理小孙始终保持着耐心和细心，根据老人的步伐调整自己的速度，还时不时地提醒老人注意台阶和地面。进入网点大厅后，他又积极协调其他同事，为老人开辟绿色通道，优先为老人办理业务。在等待办理业务的过程中，他还为老人递上热水，与老人亲切交谈，让老人在陌生的环境中感受到了家一般的温暖。
待老人业务办理完毕，大堂经理小孙将老人搀扶出网点，并仔细叮嘱老人路上注意安全。老人对小孙的热心帮助感激不已，连连道谢。周围群众目睹了这一场景，也纷纷对这位农行员工竖起了大拇指。
小孙表示，作为农业银行基层岗位上的一员，深务客户不仅要体现在业务办理的专业上，也要体现在对客户的关怀和照顾上，尤其是对老年客户等特殊群体，更是给予额外的关注和帮助。
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